觸摸屏調(diào)度臺系統(tǒng)核心主機(jī)主要由三塊部分組成：觸摸屏顯示器液晶屏模塊、主機(jī)模塊、電話模塊。

　　主機(jī)模塊是集成工業(yè)級低功耗嵌入式主板，最大可能保持了產(chǎn)品的穩(wěn)定性，調(diào)度主機(jī)實現(xiàn)所有的呼叫功能、交換功能、調(diào)度功能和組網(wǎng)功能，可以根據(jù)用戶需求采用不同的配置。調(diào)度主機(jī)可以實現(xiàn)調(diào)度用戶和管理用戶的集成，充分利用資源。

　　觸摸屏顯示器液晶屏模塊可根據(jù)要求選擇17、19、22、26寸等多個規(guī)格的機(jī)器。

　　觸摸屏操作臺主機(jī)功能是實現(xiàn)接口控制、呼叫處理、顯示處理、一鍵呼叫、電話接聽、一鍵呼叫、強(qiáng)插、保留、強(qiáng)拆、監(jiān)聽、BOSS群功能、來電對位顯示、縮位撥號功能、同組手柄信息同享、同組手柄插話等功能，調(diào)度員可以通過觸摸屏調(diào)度臺觀察所有調(diào)度用戶的使用情況，進(jìn)行調(diào)度操作。

　　不同監(jiān)控操作臺的基本配置都是相同的，監(jiān)控操作臺的基本框架包括側(cè)板、前板和后板，顯示器面板或白板、固定擱板、鍵盤滑動托板、鍵盤抽屜等部分。除了硬件部分，監(jiān)控臺由于其作用的獨特性，還要考慮到數(shù)據(jù)存取和安全性問題。監(jiān)控臺要能夠調(diào)出不同時間段的監(jiān)控錄像，在考慮到整個系統(tǒng)得基礎(chǔ)上起到保護(hù)數(shù)據(jù)安全的作用，因此對于監(jiān)控臺的內(nèi)部配置也有很高的要求。